スポーツファンにとってお馴染みの動画配信サービス「DAZN（ダゾーン）」から、特定のプラン契約に関する重要なお知らせが発表されました。サッカー専用プランを申し込んだ際、「月ごとの契約だと思っていたのに、実は1年間の契約期間が設定されていた」と勘違いしてしまうような表記があったとのことです。これを受け、運営会社が正式に謝罪し、希望者への対応方針を明らかにしました。
今回のニュースのポイント
- DAZNのサッカー特化プラン「DAZN Soccer」で表記の誤解が発生
- 本来は「年間契約」のところ、一部で「月額プラン」と受け取れる説明があった
- 運営会社のDAZN Japan Investmentが6月13日に謝罪を発表
- 誤解を招く期間に契約したユーザーに対しては、希望があれば解約に応じる
「DAZN Soccer」の表記問題とは？
今回トラブルの対象となったのは、DAZNが提供しているサッカーコンテンツに特化した「DAZN Soccer」というプランです。このプランは本来、1年間継続して利用することを前提とした「年間プラン」なのですが、一時的に公式サイトや案内の一部で、いつでも解約できる「月額プラン」であるかのように読めてしまう書き方がされていました。
サブスクリプション（定額制）サービスにおいて、「1ヶ月単位で気軽にやめられる」のか「1年間は継続が必須」なのかは、お財布事情にも直結する非常に重要なポイントです。そのため、想定外の年間契約を結んでしまった利用者から疑問の声が上がっていたとみられます。
ユーザーがとるべき今後の対応
この事態を受けて、DAZN側は速やかに事実関係を認めて謝罪文を公表しました。さらに、該当する期間中に「月額プランだと思って申し込んでしまった」というユーザーに対しては、希望すれば特別に解約手続きを受け付けるという救済措置を実施しています。
もし最近「DAZN Soccer」に加入して、「あれ？月額契約じゃなかったの？」と不安に感じている方がいれば、一度ご自身の契約状況やDAZNからの案内メールをチェックしてみることをおすすめします。運営側が迅速に解約対応を発表したことで、影響を受けたユーザーもひとまずは安心できるのではないでしょうか。
シュナちゃん編集長のここがポイント！
サブスクの契約って、細かい文字や条件が多くてついつい読み飛ばしちゃうこともあるけど、今回はサービス側の説明が少しややこしかったみたいだワン！でも、しっかり謝罪して解約の希望にも応じてくれるのは誠実な対応で安心したワンね。
みんなも新しくサービスに申し込むときは、プランの期間や料金の仕組みをしっかり確認してから楽しむワンよ！サッカーの試合自体はこれからも熱い見どころがいっぱいだから、自分にぴったりのプランを選んで、気持ちよく応援していくワン！
